Política de Devoluções
Devolução de ArtigosO Cliente
possui, nos termos do artigo 10º
do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o direito de resolução
contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o
motivo), que deverá ser exercido por escrito, e-mail, carta ou telefone no
prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.
Os artigos terão
de ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de
resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL
24/2014 de 14 fevereiro).
Caso pretenda
proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se às nossas instalações,
contactar-nos por telefone ou mail, e forneceremos todas as informações relativas
ao processo de troca/devolução. Os custos de transporte dos artigos devolvidos ficarão
a cargo do Cliente.
No caso de rececionarmos artigos sem comunicação prévia, através dos
diversos meios de comunicação válidos, os mesmos não serão aceites devido ao
incumprimento das condições de devolução/troca.
Após
o contacto por parte do cliente, ser-lhe-ão dadas as indicações necessárias
para proceder a devolução e ao envio do artigo devidamente acondicionado e com a
embalagem original para a seguinte morada:
WEEKEND DIMENSION, Unipessoal, Lda.
R DO CRUZEIRO 43
3720-084 Macinhata da Seixa
Oliveira de Azeméis
Portugal
R DO CRUZEIRO 43
3720-084 Macinhata da Seixa
Oliveira de Azeméis
Portugal
A devolução ou
a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:
·
Estar nas mesmas condições em que foi vendido/entregue;
·
Não apresente sinais de utilização;
·
Possua a embalagem original e todos os acessórios que a constituem;
·
Documento contabilístico.
Todos
os artigos devolvidos serão alvo de uma análise à chegada ao nosso armazém e só
serão aceites para troca/devolução aqueles que cumpram as diretrizes acima mencionadas.
O
reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento da compra ou será efetuada
a troca do artigo, caso esse ainda esteja disponível. No caso de pagamento por
Transferência Bancária solicitamos que nos faculte um IBAN (número internacional
de conta bancária), para processarmos a devolução o mais rápido possível.
Na
eventualidade de ter ocorrido um erro no artigo expedido ou uma expedição de um
artigo danificado, a WEEKEND DIMENSION, agendará a recolha, na morada de entrega
sem quaisquer custos para o cliente. A equipa de apoio ao cliente, entrará em
contacto com o cliente, para proceder ao agendamento da respetiva recolha e
prestar esclarecimentos adicionais sobre a situação.
No
ato de receção da encomenda, é necessário verificar as condições da embalagem,
se esta apresentar anomalias (caixa danificada, molhada, rasgada, entre outras…),
o cliente deverá recusar a encomenda, sem a abrir.
No
entanto, se o cliente optar por receber a encomenda, mesmo esta estando danificada,
deve solicitar a folha de receção ao estafeta e mencionar que a embalagem
apresenta anomalias e que está sujeita a conferência.
Todas
as devoluções estão sujeitas aos termos e condições destra Política de Devoluções.
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